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Santé Décision Management

1960-8748
publication abandonnée
 

 ARTICLE VOL 8/3-4 - 2005  - pp.197-212
TITRE
Mesure de la satisfaction comme indicateur de qualité de la prise en charge lors du retour et/ou du maintien au domicile. Disposons-nous des bons instruments ?

RÉSUMÉ
La mesure de la satisfaction dans le cadre du retour ou du maintien à domicile reste un domaine peu étudié. Cette revue de la littérature avait pour objectif d'identifier et de décrire les instruments de mesure de la satisfaction des patients et des aidants utilisés dans le cadre de prises en charge à domicile. Les instruments de mesure de la satisfaction des patients identifiés, tous de langue anglaise, étaient principalement spécifiques à un cadre d'application précis et n'avaient pas subi de validation psychométrique rigoureuse. De même, la satisfaction des aidants ne faisait l'objet d'aucun instrument satisfaisant. Le développement et la validation de nouveaux instruments de mesure de la satisfaction des patients, mais aussi des aidants et des soignants, en français, nous paraissent nécessaires.


ABSTRACT
Patient satisfaction measurement in the home care setting is poorly documented. This literature review aimed to identify and describe the existing instruments measuring the satisfaction of patients and caregivers using home care services. The instruments that have been identified were all developed in English, were specific to a precise application framework and had not been rigorously psychometrically validated. No satisfactory questionnaire for caregivers was found. Thus, the development and validation of new instruments are needed in order to measure the satisfaction of patients, as well as professional and non-professional caregivers.


AUTEUR(S)
Antoine REGNAULT, Marc VIGNEUX, Elyse TRUDEAU

MOTS-CLÉS
satisfaction, questionnaires, soins à domicile, aidants.

KEYWORDS
patient satisfaction, questionnaires, home care services, caregivers.

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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