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Santé Décision Management

1960-8748
publication abandonnée
 

 ARTICLE VOL 6/1-2-3 - 2002  - pp.137-153
TITRE
Étude de la non-qualité dans les hôpitaux français. Les défauts de qualité et leurs conséquences économiques et financières sur l'organisation

RÉSUMÉ
L'accréditation, processus d'amélioration continu de la qualité transversal à l'hôpital, intervient dans un contexte de rationalisation des dépenses. Cet article a pour objectif de s'interroger sur la nature des défauts de qualité et leurs conséquences économiques et financières sur les hôpitaux français publics et privés. Dans ce cadre, nous proposons une typologie des défauts de qualité élaborée à partir de la conduite d'un diagnostic transversal mené sur sept hôpitaux publics et privés et nous mettons en exergue les conséquences économiques et financières du manque de qualité au sein de quatre hôpitaux.


ABSTRACT
The accreditation, the continuous transverse process of improvment of the quality in hospital, intervenes in a context of rationalization of expenses. This article has for objectives to wonder about the nature of the quality defects and their economic and financial consequenses on French public and private hospitals. In this frame, we propose a typology of the defects of quality, elaborated from a transverse diagnosis led on seven public and private hospitals, and we underline the economic and financial consequences of the quality lack within four hospitals.


AUTEUR(S)
Sandra BERTÉZÈNE

MOTS-CLÉS
accréditation, défauts de qualité, diagnostic, typologie, coûts de la non-qualité.

KEYWORDS
Accreditation, quatlity defects, diagnosis, typology, economic and financial consequenses of the quality lack.

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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